När Fiwe började se över sin driftmiljö handlade det om mer än teknik. Det handlade om tillit, ansvar och om att skapa långsiktigt värde tillsammans med en partner som delar synen på kvalitet och transparens. I Tripnet fann de en partner som inte bara levererar drift, utan bygger relationer och utvecklas tillsammans med kunden.
Containerdrift byggt på relation och samarbete
För Fiwe är teknik aldrig ett mål i sig. Det är ett verktyg för att stärka kundernas affärer och omvandla data till konkurrensfördelar. Med tjänster inom masterdata, produktinformation, e-handel, artificiell intelligens och dataanalys hjälper de företag att skapa ordning, struktur och sammanhang i den digitala verkligheten.
Att arbeta med teknik på den nivån kräver mer än en stabil plattform, det kräver samarbete och förståelse. Därför blev relationen med Tripnet avgörande när Fiwe tog steget mot modern containerbaserad drift.
Under en period körde Fiwe sina kunders e-handelslösningar i Elastic Kubernetes Service (EKS) tillsammans med en partner i public cloud. Men när partnern lade ner sin satsning blev det tydligt hur sårbart det kan vara att bygga sin drift ovanpå stora hyperscale-leverantörer. I en sådan miljö behöver man ständigt optimera kostnader, hantera licenslager och anpassa sig efter förändringar man själv inte styr över.
Med Tripnet fick Fiwe en annan verklighet, en miljö som kombinerar den tekniska flexibiliteten i Kubernetes med lokal närhet, transparens och proaktivitet. En miljö där relationen är lika viktig som plattformen.
– Vi letade länge efter någon som kunde leverera containerdrift på riktigt. När vi träffade Tripnet kände vi direkt att det här var rätt. Det var verkligen ett halleluja-moment, berättar Sebastian Mildgrim, Solution Architect på Fiwe.
Gemensamt utvecklingsarbete
Sedan starten har Fiwe och Tripnet anpassat och vidareutvecklat lösningen tillsammans. Plattformen körs i Tripnets svenska datacenter, där Fiwe behåller kontrollen över sina applikationer medan Tripnet ansvarar för infrastrukturen, övervakningen och säkerheten.
Hos Tripnet handlar informationssäkerhet inte bara om teknik, utan om förtroende. Som ISO 27001-certifierad leverantör arbetar vi strukturerat med riskhantering, men tryggheten byggs lika mycket i samarbetet. Den öppna dialogen gör att risker och förändringar hanteras gemensamt och att förbättringar sker kontinuerligt.
AI och nya möjligheter
Fiwes lösningar växer nu i Kubernetes-miljön. Förutom e-handeln ligger där flera egna tjänster, bland annat Guided Selling Cloud. Det är ett system som låter användare konfigurera och köpa komplexa produkter utan att behöva prata med en säljare. Det kan handla om att bygga en altan och få exakt mängd trall, reglar och skruv beräknad direkt i systemet.
I samma miljö finns FAIWE, Fiwe Artificial Intelligence Work Engine, som använder AI för att förbättra datakvalitet, skapa innehåll och generera flerspråkiga produkttexter. FAIWE visar hur Fiwe förenar teknik och affärsnytta, och hur AI kan implementeras stegvis och med precision.
– Tricket att agera med AI är att börja smått. Börja med ett use case där det bränner ordentligt. Lös det med AI, sen går du på nästa. Går du för brett riskerar datakvaliteten att skjuta dig i foten, säger Johan Lund, Director of Operate & Maintain på Fiwe
Relationer som stärker båda parter
De kvartalsvisa driftsmötena med Tripnet har blivit en central del i samarbetet. Där diskuteras inte bara driftstatus och kapacitet, utan även förbättringar, framtida behov och nya idéer. Mötena är lika mycket ett innovationsforum som ett styrinstrument.
– Vi kan skala upp eller ner när vi vill, men ändå veta vad det kostar. Det ger oss trygghet både tekniskt och ekonomiskt, berättar Johan.
För Tripnet är partnerskapet med Fiwe mer än ett kunduppdrag. Att arbeta nära ett företag med hög teknisk mognad och genuint engagemang ger oss insikter och inspiration. Vi lär oss tillsammans, inte bara om teknik, utan om hur relationer skapar verkligt värde.
Det proaktiva arbetet med övervakning och förbättringar fördjupar också samarbetet. Fiwe får tidiga varningar innan något blir ett problem, och vi får feedback som hjälper oss att utveckla tjänsterna vidare. För båda handlar det om att se helheten, från arkitektur och säkerhet till användarupplevelse och relation.
– Tripnet är den mest proaktiva driftpartner vi har jobbat med. Råden känns motiverade av vad som blir bäst över tid, inte av kortsiktiga intäkter, säger Sebastian.
När man lyssnar på Johan och Sebastian blir det tydligt att det inte bara handlar om teknik. Det handlar om människor som arbetar tillsammans, som vågar utmana varandra och som delar en gemensam syn på vad samarbete ska vara.
För oss på Tripnet är det just det som driver utvecklingen framåt. Våra tjänster blir starkare när de formas i nära dialog med kunder som Fiwe, där informationssäkerhet, tillit och öppenhet är grunden. De starkaste plattformarna byggs inte bara av kod och servrar, utan av relationer, förtroende och en gemensam vilja att bli bättre varje dag.
– När samarbetet bygger på förtroende vågar man utmana varandra. Det är så vi utvecklas. Inte bara tekniskt, utan som partners, båda parter, säger Ulf Persson, VD på Tripnet om samarbetet med Fiwe.
